먼저 '계정 상태'를 세 가지로 나눠 보세요
| 상황 | 대처 방향 |
|---|---|
| 비번은 알지만 2차 인증만 막힘 | 계정 복구 절차로 2차 인증 재설정 — 가장 쉬움 |
| 계정 이메일 자체에 접근 불가 | 이메일 복구 → 계정 복구 순서. 복구용 연락처가 관건 |
| 외주사/타인 명의 계정 | 계정 인수 협상 또는 앱 소유권 이전, 최후엔 재등록 |
1. 계정이 살아있는 경우 — 복구부터
이메일·비밀번호를 알고 있고 2차 인증(OTP·문자)만 막힌 상황이라면 가장 다행입니다. 구글·애플 공식 계정 복구 페이지에서 복구용 이메일·전화번호로 인증 수단을 재설정하면 대부분 하루 안에 접근을 되찾을 수 있어요. 복구용 연락처가 예전 것으로 남아 있으면 이 단계가 막히니, 되찾은 즉시 현재 사용하는 연락처로 갱신해두세요.
2. 외주사·타인 명의 계정인 경우
앱을 만든 개발사가 자기 개발자 계정에 앱을 올려둔 경우가 많습니다. 연락이 되면 계정 소유권 이전 또는 앱 이전(transfer)을 요청하세요. 구글플레이·앱스토어 모두 앱을 다른 개발자 계정으로 넘기는 공식 절차가 있습니다. 연락이 끊겼다면 앱·계정 소유권 이전 가이드와 연락 끊긴 앱 인수 가이드의 절차를 따르세요.
3. 도저히 못 살릴 때 — 재등록
다시는 잃지 않는 법 — 계정 자산 관리
자주 묻는 질문
비밀번호를 아는데 2차 인증만 막혔어요.
가장 복구가 쉽습니다. 계정 복구 절차로 2차 인증 수단을 재설정하면 대부분 접근을 되찾습니다. 복구용 이메일·전화번호가 유효한지 먼저 확인하세요.
외주사 계정으로 앱이 올라가 있고 연락이 안 됩니다.
계정 인수 또는 앱 소유권 이전을 시도하고, 불가능하면 사업자 명의 새 계정에 재등록합니다. 기존 리뷰·순위는 승계되지 않습니다.
패키지명을 그대로 다시 쓸 수 있나요?
한 번 등록된 패키지명·번들ID는 다른 계정에서 재사용할 수 없습니다. 재등록 시 새 패키지명이 필요한 경우가 많습니다.
기존 사용자 데이터는 어떻게 되나요?
로그인·데이터가 서버에 있으면 새 앱에서도 계정으로 이어집니다. 기기에만 저장된 데이터는 이전 안내가 필요하므로, 재등록 전에 데이터 위치를 먼저 확인하세요.
무료 점검부터 시작하세요
앱 이름과 현재 접근 가능한 자산만 알려주시면 복구·이전·재등록 중 어느 길이 맞는지 먼저 알려드립니다.
문의: appmonster.kr@gmail.com
함께 보기: 앱·계정 소유권 이전 · 연락 끊긴 앱 인수 · 키스토어 분실