홈페이지 업체 변경, 이 순서로 하면 사이트가 안 끊깁니다

업체를 바꾸면 홈페이지가 멈추나요?

순서만 지키면 멈추지 않습니다. 홈페이지는 ‘도메인(주소) → DNS(주소록) → 호스팅(서버) → 소스·DB(내용)’ 네 겹으로 돌아갑니다. 업체 변경은 이 네 겹의 관리 권한을 하나씩 옮기는 일이고, 사이트가 끊기는 경우는 대부분 마지막 겹(DNS)을 먼저 바꾸거나, 기존 업체 명의로 된 겹이 해지와 함께 사라질 때입니다.

업체에서 꼭 넘겨받아야 할 7가지는?

해지 의사를 밝히기 전에 아래 표를 기존 업체에 그대로 보내 요청하세요. ‘사장님 명의로 있는 것’과 ‘업체 명의로 있는 것’을 구분하는 것이 첫 단계입니다.

요청은 전화보다 메일이나 메신저처럼 기록이 남는 방식으로 하세요. “언제까지, 어떤 형식으로” 받을지 날짜를 적어 두면 나중에 분쟁이 생겨도 근거가 됩니다. 업체가 자료를 정리하는 데 며칠 걸리는 것은 정상이니, 남은 계약 기간 안에 여유 있게 요청하는 것이 좋습니다.

이 중 결제(PG) 계약은 대개 사업자 명의라 업체가 바뀌어도 유지되지만, 연동 키가 업체 계정에 묶여 있으면 새로 발급해야 합니다. 자세한 인수 점검 항목은 유지보수 인수인계 체크리스트와 같습니다.

도메인은 어떻게 옮기나요? (.kr과 .com이 다릅니다)

도메인은 등록인(소유자)이 우리 회사인지가 핵심입니다. 등록인이 업체로 되어 있으면 ‘등록대행자 이전’이 아니라 ‘양도(소유권 이전)’ 절차를 먼저 거쳐야 하고, 이건 별도 수수료가 있는 다른 절차입니다.

도메인을 옮길 때 같이 챙길 것이 DNS 관리 위치입니다. 도메인은 A사에, DNS는 B사(호스팅사나 Cloudflare 등)에 있는 경우가 흔합니다. 도메인 등록대행자만 바꾸고 DNS 설정을 새 곳에 미리 옮겨 두지 않으면, 이전이 끝나는 순간 주소록이 비어 사이트와 메일이 같이 멈출 수 있습니다. 이전 전에 현재 DNS 레코드(A, CNAME, MX, TXT)를 모두 캡처하거나 내보내 두세요.

만료일이 가까우면 이전보다 연장을 먼저 하세요. 만료 직후에는 이전이 막히는 구간이 있고, 이 기간에 사이트가 끊기면 검색 순위도 흔들립니다. 만료로 이미 먹통이 됐다면 도메인·SSL 만료 대응을 먼저 보세요.

사이트가 안 끊기는 전환 순서는?

핵심은 새 서버를 먼저 완성하고, 주소 연결(DNS)은 맨 마지막에 바꾸는 것입니다.

계약서·개인정보 처리방침에서 고칠 것은?

두 가지를 확인하세요. 첫째, 소스코드와 디자인의 권리입니다. 공정위 소프트웨어 표준하도급계약서도 지식재산권의 귀속은 당사자가 협의해 정하도록 하고 있어, 계약서에 귀속 조항이 없으면 “소스는 우리 것”이라는 업체 주장과 부딪힐 수 있습니다. 기존 계약서에서 ‘저작권’, ‘산출물’, ‘소스코드’ 조항을 찾아 두고, 새 계약서에는 “산출물과 소스는 발주사 소유, 업체는 계정 권한만 보유”를 명시하세요.

기존 계약서에 해지 통보 기간(예: 1개월 전 통보)이 있는지도 확인하세요. 통보 기간을 지키지 않으면 남은 기간 요금을 청구받을 수 있고, 자료 인도 협조도 어려워집니다. 해지일을 기준으로 거꾸로 일정을 잡으면 자료 요청과 새 서버 준비를 그 안에 끝낼 수 있습니다.

둘째, 개인정보 처리 위탁입니다. 회원·주문 정보를 다루는 홈페이지라면 유지보수 업체는 개인정보 처리 수탁자가 됩니다. 개인정보 보호법 제26조는 위탁 업무와 수탁자를 정보주체가 언제든 확인할 수 있게 공개하도록 하고, 시행령은 홈페이지에 계속 게재하는 방식을 기본으로 둡니다. 업체를 바꾸면 처리방침의 수탁자 항목을 새 업체로 고쳐야 공개 내용과 실제가 맞습니다. 위탁 계약도 문서로 새로 맺습니다.

기존 업체가 자료를 안 넘겨주면 어떻게 하나요?

우리 명의인 것부터 직접 확보하고, 나머지는 서면으로 요청을 남기세요. 도메인·호스팅이 우리 명의라면 업체 협조 없이도 등록대행자·호스팅사에 직접 계정을 찾을 수 있습니다. 관리자 화면에 백업 기능(카페24·워드프레스·그누보드 등)이 있으면 바로 내려받습니다.

연락이 끊긴 경우라도 할 수 있는 일은 있습니다. 호스팅사에 사업자 명의로 계정 소유를 증명해 접속 권한을 되찾거나, 서버에 접속할 수 있다면 파일과 DB를 통째로 내려받아 새 업체가 분석하는 방식입니다. 이때도 원본 서버는 건드리지 않고 복사본으로 작업하는 것이 원칙입니다.

소스를 끝내 받지 못하면 화면을 그대로 옮기는 재구축이 현실적인 답일 때도 있습니다. 판단 기준은 소스코드가 없을 때 유지보수 가능한가와 리뉴얼 vs 새로 만들기에 정리했습니다.

실제로 넘겨받아 보니

앱몬스터는 낡은 PHP 관리 플랫폼과 다른 업체가 만들고 연락이 끊긴 앱을 넘겨받아 유지보수해 왔습니다. 인수할 때 가장 시간이 많이 드는 건 코드가 아니라 “이 서비스 계정이 누구 이메일로 가입돼 있나”를 찾는 일이었습니다. 그래서 인수 첫날에 도메인·호스팅·PG·문자·메일·스토어 계정의 가입 명의와 결제 카드를 한 장의 표로 만드는 것부터 합니다. 이 표가 있으면 다음에 또 업체를 바꿀 때 걸리는 시간이 훨씬 짧아집니다.

직접 하기 어렵다면 — 맡기면 얼마·얼마나 걸리나

앱몬스터는 업체 변경을 ‘인수 점검 → 이전 → 월 유지보수’ 순서로 진행합니다. 3개월 이상 유지보수 계약 시 인수 점검은 무료이고, 요금제는 아래와 같습니다(부가세 별도).

새 업체를 고를 때는 가격보다 “다음에 또 바꿀 때 쉽게 나갈 수 있는가”를 보세요. 계정을 우리 명의로 두고 권한만 주는지, 월간 리포트에 작업 내역이 남는지, 해지 시 자료 인도 방식이 계약서에 있는지가 그 기준입니다. 이 세 가지가 있으면 업체 변경은 다시 하더라도 며칠짜리 일이 됩니다.

계약 항목은 유지보수 계약서 필수 항목을, 지금 사이트 상태가 궁금하면 무료 진단 리포트를 먼저 받아 보세요.

Q&A — 홈페이지 업체 변경 자주 묻는 질문

출처

• 한국인터넷정보센터(KRNIC) — 도메인 이전 FAQ (동의메일·수수료·이전 불가 기간)
• ICANN — Transfer Policy (AuthInfo 코드 5일, 60일 제한)
• 국가법령정보센터 — 개인정보 보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)
• 대한민국 정책브리핑 — 공정위 SW 표준하도급계약서 개정, 지식재산권 귀속 명시(2012-11-07)
• Cloudflare Docs — Time to Live (TTL)

함께 보기: 유지보수 계약서 필수 항목 · 유지보수 인수인계 · 다른 업체가 넘겨받아 유지보수 · 도메인·SSL 만료 대응